29.5.2022
Holistinen asiakasymmärrys – myytti vai mahdollisuus?
Asiakasymmärryksen tärkeydestä ollaan yksimielisiä, mutta ymmärrys ei silti lisäänny. Asiakkaita on kuitenkin mahdollista ymmärtää – ensin pitää vain tietää, mitä oikeastaan pitää tietää.